Questions & Answers
궁금하신 점이 이곳에 없나요? 언제든지 연락주세요.
Tel : 917.250.4007
SEND US A MESSAGE
CONTACT INFORMATION
제품 상담 및 기타 문의가 있으실 경우 연락주세요.
미국 코웨이 렌탈 FAQ 페이지에 오신 것을 환영합니다. 여기서는 설치부터 필터 교체까지 모든 궁금증을 해결해 드립니다.
Cowayusrental.com 을 통한 모든 계약 내용은 전국 13개 주 코웨이 공식 지점 네트워크를 통해 거주 지역에서 직접 설치와 사후 관리를 받으실 수 있습니다.
미국 코웨이 렌탈 서비스 (주문 및 관리)
코웨이의 하트(Heart) 서비스란 무엇인가?
하트 서비스는 코웨이 전문 코디가 직접 방문해 제품 설치, 정기 필터 교체, 유지 관리, 수리까지 렌탈료에 포함해 제공하는 관리 서비스입니다. 미국 전 지역에서 정수기, 공기청정기, 연수기는 6개월, 비데는 12개월 주기로 방문합니다.
깐깐한 코웨이의 제품 보증은 어떤가요?
신규 가입시 전제품 무료 설치와 일시불 구매 고객에게는 1년 워런티, 렌탈 고객의 제품은 렌탈 종료시까지 워런티가 제공됩니다.
다양한 결재 방식은 어떤 것이 있나요?
무이자 할부가 가능한 구매옵션과 다양한 렌탈기간이 가능합니다. 3, 5, 6년 선택 가능합니다. 결재는 크레딧 카드 또는 은행계좌를 통한 자동이체가 가능하며, 현재 웹사이트에 제시된 렌탈가격은 자동이체시 지불하셔야 되는 금액입니다.
제품 사용상 문제 및 계약 조건 관련 문의를 위한 코웨이 고객 센터 연락처는 무엇인가요?
코웨이 동부 지점 201-482-4011 코웨이 서부 본사 213-386-3033 로 연락하시면 됩니다.
문의 가능한 내용은 배송 일정 / 이전 / 해지 / 페이먼트 변경 / 제품 유지 보수 신청 등 전반적인 내용을 문의하실 수 있습니다.
계약을 위한 준비물 및 과정은 어떻게 되나요?
렌탈 및 구매 고객의 공통 정보는 사이트의 체크아웃 정보을 이용하시면 되십니다. 소셜과 매치되는 영문 성함, 주소, 이메일, 생년월일, 연락처 만 제공해 주시면 되십니다.
위의 기본 정보로 주문 접수후 본사 시스템에서 발송되는 문자 또는 이메일을 오픈하셔서 자세한 내용 (본인 인증 및 자동 이체 설정) 을 마치시면 됩니다.
전과정의 완료 후 본사 또는 지점의 설치부서에서 전화 통화를 통해 설치를 위한 스케쥴 셋업을 하게 될겁니다. 전화 한통만 잘 받아주십시오.
제품 설치 과정과 설치 가능 여부는 어떻게 알 수 있나요?
코웨이 제품의 설치는 구매 그리고 렌탈 고객 모두에게 무료로 제공되나, 간혹 특수 장비를 통해 언더싱크 정수기 포셋의 설치가 이루어져야할 경우 (대리석 타공) $100 을 부과할 수 있습니다.
정수기 설치의 경우 불가능한 경우는 수압이 일정 요구치보다 낮거나 코웨이 지점 또는 취급점이 없거나 설치처로부터 70마일 이상의 거리에 위치한 경우, 그리고 직수 방식 정수기의 경우 수질이 아주 안좋은 경우 설치가 안될 수 있습니다.
냉장고에 정수기 연결은 대용량 언더싱크 제품만 가능하며 $25을 별도로 청구합니다.
- 제품 설치시 보험이 요구되는 경우 코웨이가 제공합니다. (샘플)
미국 코웨이 렌탈 계약, 해지, 기타 서비스
코웨이 렌탈 계약 관련 사항?
- 렌탈 기간 중 구매로 전환 불가
- 렌탈 종료후 제품 반품 또는 동일한 페이먼트 지불 후 사용 가능
- 렌탈 고객의 명의변경은 계약 후 6개월 계약 만료전 6개월 안에 가능
- 일시불 구매시 멤버쉽 가입 (점검 및 필터교체 서비스 제공)
- 자동이체 방식은 카드로 진행하나 추후 은행계좌로 변경가능하며, 카드가 없을 경우 가족의 카드로 진행가능
코웨이 렌탈 계약 해지?
- 위약금 면제 사유 (계약자 사망, 파산, 군입대 등 증빙이 가능한 경우)
- 기타 사유에 의한 중간 해약시 남은 렌탈기간 렌탈료의 60% 의 위약금이 부과
미국 필터 교체 주기 및 관리
코웨이 정수기 필터 교체 주기는 어떻게 되나요?
각 필터별 교환주기는 다음과 같습니다. 일시불 구매고객의 경우 개별적으로 본사에서 구매 가능하십니다.
- RO Membrane Filter : 24개월 주기 교체
- Plus Inno Sense Filter : 18 개월 주기 교체 (카운터탑)
- Plus Neo Sense Filter : 6 개월 주기 교체
- Plus Inno Sense (D) Filter : 6~12 개월 주기 교체 (언더싱크)
- Sediment [20 micron] Filter : 6 개월 주기 교체 (언더싱크)
- Sediment [5 micron] Filter : 6 개월 주기 교체 (언더싱크)
- Neo Sense Filter : 8 개월 주기 교체 (언더싱크)
코웨이 공기청정기 필터 교체 주기는 어떻게 되나요?
해당 제품별 교환 주기는 아래 제시된 파트마다 다릅니다.
- Air Purifier Particulate Filter : 12 개월 주기 교체
- Air Purifier Deodorization Filter : 24 개월 주기 교체
- Air Purifier Double Deodorization Filter : 6 개월 주기 교체
- Air Purifier Indoor Fume Filter : 6 개월 주기 교체
- Air Purifier AC Deodorization Filter : 24 개월 주기 교체
- Double Deodorization Filter : 6 개월 주기 교체
- Air Purifier Fine Dust Filter : 6 개월 주기 교체
코웨이 연수기 및 비데 필터 교체 주기는 언제인가요?
해당 제품별 교환 주기는 아래 제시된 파트마다 다릅니다.
- Water Softener Filter for BB-09AUS and BB-14AUS : 1 개월 주기 교체
- Water Softener Salt : 3 bags / 2 개월 주기 충전
- Bidet Pre Micro Filter BAS-22 : 12 개월 주기 교체
- Bidet MF Filter BA12/BA16 : 12 개월 주기 교체
미국 코웨이 렌탈 서비스 (지점 및 주문)
코웨이 렌탈 및 판매 가능한 미국 주는 어느 곳인가요?
뉴욕 / 뉴저지 / 조지아 / 오레곤 / 일리노이 / 워싱턴 / 텍사스 / 플로리다 / 노스 캐롤라이나 / 버지니아 / 캘리포니아 / 네바다 / 메릴랜드 주의 주요 도시에서 가능합니다.
코웨이 렌탈 및 판매 가능한 주요 도시는 어느 곳인가요?
뉴욕 (New York) / 베이사이드 (Bayside) / 뉴저지 (New Jersey) / 로디 (Lodi) / 포트리 (Fort Lee) / 필라델피아 (Philadelphia) / 시애틀 (Seattle) / 시카고 (Chicago) / 댈러스 (Dallas) / 오스틴 (Austin) / 휴스턴 (Houston) / 리치몬드 (Richmond) / 탐파 (Tampa) / 애틀란타 (Atlanta) / 애난데일 (Annandale) / 햄돈 (Herndon) / 더햄 (Durham) / 둘루스 (Duluth) / 캐롤턴 (Carrollton) / 뉴포트 뉴스 (Newport News) / 데스 플레이네스 (Des Plaines) / 페더럴 웨이 (Federal Way) / 로스 앤젤레스 (Los Angeles) / 얼바인 (Irvine) / 산호세 (San Jose) / 샌프란시스코 (San Francisco) / 샌디에고 (San Diego) / 샌버나디노 (San Bernardino) / 라스베가스 (Las Vegas) / 주요 한인 거주 지역 인근 도시 등에서 가능합니다. 더 자세한 내용은 전화로 문의해 주십시오.
렌탈 상담은 어디서 받을 수 있나요?
미국 내 코웨이 렌탈 관련 상담은
코웨이 전문가 ( 여기를 클릭)
에게로 문의하시면 자세한 안내를 받을 수 있습니다.
각 주(State) 별로 설치 가능 도시 보기
미국 코웨이 렌탈 및 제품 구매 상담 센터
계약기간 종료 시점이 궁금하실 때 연락주십시오.
지금 내고 계신 렌탈료가 궁금할 때 연락주십시오.
일반적으로 5년 이상 장기 렌탈 계약이 사용 완료된 고객의 경우 새제품으로 다시 재렌탈시 렌탈료 할인 혜택이 있습니다. 문의하시는 달의 프로모션과 함게 답변해 드립니다.
